Retours et remboursements

Chez ASIA Pieces, nous proposons des pièces OEM d’occasion fiables avec un support clair en cas de problème.

Conditions de retour

Un retour est possible si l’article reçu est incorrect, non conforme à la description ou à la référence OEM, ou s’il est défectueux ou endommagé.

La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après la livraison.

Demande de retour

Email : [email protected]

Merci d’indiquer votre numéro de commande, des photos du produit et de l’emballage, ainsi qu’une description du problème.

Validation

Tout retour nécessite une validation préalable. Si accepté, nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Remboursement

Si l’erreur est de notre responsabilité, les frais de retour sont pris en charge. Après vérification, un remplacement ou un remboursement complet sera effectué.

Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrés.

À savoir

Les pièces sont d’occasion et spécifiques à chaque véhicule. Aucun retour n’est accepté pour erreur de commande ou changement d’avis.

Colis endommagé

En cas de colis endommagé, refusez-le ou acceptez-le avec réserve, prenez des photos et contactez-nous sous 24 heures.

Garantie

ASIA Pieces propose une garantie commerciale de 30 jours sur les pièces d’occasion.

Couverture

La garantie couvre les défauts fonctionnels pendant 30 jours. Si validée, nous proposons un remplacement ou un remboursement.

Exclusions

La garantie ne couvre pas une mauvaise installation, une utilisation incorrecte, les modifications, l’usure normale ou les problèmes liés au codage électronique.

Réclamation

Email : [email protected]

Merci d’envoyer votre numéro de commande, une description et des preuves (photos/vidéo).

Droits

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux selon la législation européenne.

Contact

Email : [email protected]

Horaires : lundi–vendredi, 09:00–16:00 CET